Пропозиція та ціни
1. Опис послуг
The Balance Space пропонує заняття з пілатесу, які проводять кваліфіковані інструктори. Заняття відбуваються в групах відповідно до розкладу, опублікованого в мобільному застосунку The Balance Space.
Послуга доступна вже зараз у вигляді вебзастосунку, у якому можна бронювати та купувати заняття. Мобільний застосунок (iOS та Android) перебуває в розробці й з'явиться найближчим часом.
Заняття з пілатесу
- Тривалість: 55 хвилин
- Формат: групові заняття
- Рівень: адаптовано до учасників (від початківців до просунутого рівня)
2. Прайс-лист
Усі ціни вказані у злотих (PLN) і є цінами брутто (містять податок ПДВ, якщо він нараховується).
Окреме заняття
| Послуга | Ціна |
|---|---|
| Пілатес — окреме заняття | 50,00 PLN |
Абонементи — рівні знижок
Придбання абонементу з більшою кількістю занять дає змогу отримати знижку від базової ціни. Доступні два рівні знижок:
- Lite — знижка 10% для абонементів від 4 до 7 занять.
- Pro — знижка 20% для абонементів від 8 занять і більше.
У таблиці нижче наведено приклади абонементів. Зазначені ціни мають ознайомлювальний характер — докладну та актуальну пропозицію абонементів ви знайдете в мобільному застосунку The Balance Space.
| Приклад абонементу | Рівень | Ціна |
|---|---|---|
| Абонемент 4 | Lite (−10%) | |
| Абонемент 8 | Pro (−20%) | |
| Абонемент 12 | Pro (−20%) |
Абонементи дійсні протягом 30 днів від дати активації.
3. Правила придбання та активації послуг
- Реєстрація: Для здійснення покупки необхідно створити обліковий запис у застосунку The Balance Space, вказавши номер телефону або адресу електронної пошти. Верифікація здійснюється за допомогою одноразового коду (OTP).
- Вибір послуги: Користувач обирає окреме заняття або абонемент у розділі «Абонемент» у застосунку.
- Оплата: Оплата здійснюється онлайн через оператора PayNow (mBank S.A.). Доступні способи оплати: банківські перекази, BLIK, платіжні картки. Валюта: PLN (злотий).
- Активація: Послуга активується одразу після підтвердження платежу оператором платежів. У разі абонементу 30-денний строк дії починається з моменту зарахування платежу.
- Бронювання занять: Після активації послуги Користувач може бронювати заняття в застосунку відповідно до доступного розкладу. Бронювання можливе в межах вікна бронювання (за замовчуванням — 7 днів до заняття).
- Підтвердження: Після покупки Користувач отримує підтвердження транзакції в застосунку. Історія транзакцій доступна в профілі Користувача.
4. Реалізація послуги
Послуга (заняття з пілатесу) надається очно, у строки відповідно до розкладу, опублікованого в застосунку. Послуга надається одразу після бронювання — Користувач бере участь у занятті в обраний час.
Послуга має нематеріальний характер — вона не пов'язана з доставкою фізичних товарів. Витрати на доставку відсутні.
5. Скасування та повернення коштів
- Користувач може скасувати бронювання безкоштовно за 24 години до запланованого часу заняття.
- У разі скасування менш ніж за 24 години до заняття кошти можуть не бути повернені.
- Право на відмову: Відповідно до Закону Республіки Польща від 30 травня 2014 р. про права споживачів (ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta) Користувач має право відмовитися від договору, укладеного дистанційно, протягом 14 днів від дати придбання. Повернення коштів можливе лише за умови, що абонемент не використовувався для бронювання занять.
- Заяву на повернення коштів слід надсилати на адресу: studio@thebalance.space.
- Повернення коштів здійснюється на рахунок, з якого було здійснено платіж, протягом 14 робочих днів від позитивного розгляду заяви.
6. Рекламації
Рекламації щодо наданих послуг слід надсилати на адресу електронної пошти: studio@thebalance.space. Рекламація повинна містити: ім'я та прізвище, адресу електронної пошти, пов'язану з обліковим записом, опис проблеми та бажаний спосіб розв'язання. Надавач послуг розгляне рекламацію протягом 14 днів.
Детальні правила подання рекламацій визначають Умови використання (§ 11).
7. Дані Надавача послуг
- E-mail: studio@thebalance.space
- Оператор платежів: PayNow (mBank S.A., ul. Prosta 18, 00-850 Warszawa)