THE BALANCE SPACE

Условия использования

Действует с: 1 марта 2026 г. · Последнее обновление: 8 июня 2026 г.

§ 1. Определения

Термины, используемые в настоящих Условиях, имеют следующие значения:

  • Сервис — мобильное приложение «The Balance Space» и веб-сайт thebalance.space, посредством которых Поставщик услуг оказывает Услуги.
  • Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис.
  • Аккаунт — индивидуальный профиль Пользователя в Сервисе, созданный после регистрации.
  • Занятия — сессии пилатеса или иные спортивные занятия, предлагаемые посредством Сервиса.
  • Абонемент — даёт Пользователю право на участие в определённом количестве Занятий в установленный период.
  • Оператор платежей — PayNow (mBank S.A., ul. Prosta 18, 00-850 Warszawa), обеспечивающий обработку онлайн-платежей в Сервисе.

§ 2. Общие положения

  1. Настоящие Условия определяют правила пользования Сервисом, включая условия бронирования Занятий, осуществления платежей и приобретения Абонементов.
  2. Использование Сервиса означает принятие настоящих Условий.
  3. Поставщик услуг оказывает услуги в электронной форме в соответствии с польским законом от 18 июля 2002 г. об оказании услуг электронным способом (ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną).
  4. В настоящее время Сервис доступен в виде веб-приложения. Мобильное приложение (iOS, Android) находится в разработке и будет предоставлено в будущем.

§ 3. Регистрация и Аккаунт Пользователя

  1. Для регистрации в Сервисе необходимо указать номер мобильного телефона или адрес электронной почты.
  2. Верификация личности осуществляется с помощью одноразового кода (OTP), отправленного на указанный номер телефона или адрес электронной почты.
  3. Пользователь обязуется предоставлять достоверные персональные данные.
  4. Каждый Пользователь может иметь только один Аккаунт в Сервисе.
  5. Пользователь может в любой момент удалить свой Аккаунт через настройки приложения. Удаление Аккаунта является необратимым.

§ 4. Бронирование Занятий

  1. Пользователь может бронировать Занятия через Сервис при наличии достаточного количества баллов на Аккаунте или действующего Абонемента.
  2. Бронирование возможно в пределах окна бронирования, продолжительность которого определяется Поставщиком услуг (по умолчанию — 7 дней до начала Занятий).
  3. До открытия окна бронирования Пользователь может записаться в лист ожидания (waitlist).
  4. Пользователь может зарезервировать постоянное место (регулярные места) на повторяющихся Занятиях в выбранные дни недели. После включения этой функции Сервис автоматически записывает Пользователя на ближайшие проведения данных Занятий по мере их появления.
  5. Количество мест на Занятиях ограничено. Бронирование осуществляется в порядке поступления заявок.

§ 5. Платежи

  1. Оплата Абонементов и отдельных Занятий осуществляется через Оператора платежей — PayNow (mBank S.A.).
  2. Доступные способы оплаты включают: банковские переводы, BLIK и платёжные карты — в соответствии с предложением Оператора платежей.
  3. Цены на Занятия и Абонементы указаны в польских злотых (PLN) и включают НДС, если он начисляется. Актуальный прайс-лист доступен на странице Предложение и цены.
  4. Оплата требуется в момент бронирования или приобретения Абонемента.
  5. Услуга (Абонемент или отдельные Занятия) активируется сразу после подтверждения платежа Оператором платежей. В случае Абонемента 30-дневный срок действия начинается с момента зачисления платежа.
  6. Поставщик услуг направляет подтверждение транзакции в электронной форме. История транзакций доступна в профиле Пользователя в приложении.

§ 6. Абонементы

  1. Абонемент даёт Пользователю право на участие в определённом количестве Занятий в установленный период (30 дней с даты активации).
  2. Абонемент является именным и не подлежит передаче другим лицам.
  3. Неиспользованные Занятия в рамках Абонемента не переносятся на следующий расчётный период, если иное не предусмотрено условиями конкретного Абонемента.
  4. Доступные абонементы и их стоимость публикуются на странице Предложение и цены и в приложении The Balance Space.
  5. Поставщик услуг оставляет за собой право изменять прайс-лист. Изменение прайс-листа не влияет на Абонементы, приобретённые до даты изменения.

§ 7. Отмена бронирования и возвраты

  1. Пользователь может бесплатно отменить бронирование не позднее чем за 24 часа до запланированного времени Занятий.
  2. В случае отмены менее чем за 24 часа до начала Занятий средства могут не подлежать возврату.
  3. Возврат средств за неиспользованные Абонементы возможен в течение 14 дней с момента покупки при условии, что Пользователь не воспользовался ни одним Занятием в рамках Абонемента (право на отказ от договора, заключённого дистанционно, в соответствии с польским законом от 30 мая 2014 г. о правах потребителей — ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
  4. В случае обоснованной рекламации возврат средств осуществляется на счёт, с которого была произведена оплата, в течение 14 рабочих дней.
  5. Для подачи заявления на возврат Пользователь должен обратиться к Поставщику услуг по адресу: studio@thebalance.space.

§ 8. Ответственность

  1. Поставщик услуг прилагает все усилия для обеспечения корректной и бесперебойной работы Сервиса.
  2. Поставщик услуг не несёт ответственности за перерывы в работе Сервиса, вызванные независящими от него причинами, включая сбои технической инфраструктуры.
  3. Пользователь участвует в Занятиях на свой страх и риск. Поставщик услуг рекомендует проконсультироваться с врачом перед началом физической активности.
  4. Поставщик услуг не несёт ответственности за ущерб, возникший вследствие использования Сервиса с нарушением настоящих Условий.

§ 9. Участие в Занятиях на свой риск и ограничение ответственности

  1. Пользователь участвует в Занятиях и иной физической активности добровольно и на свой страх и риск. Пользователь подтверждает, что осознаёт характер физической нагрузки, связанной с Занятиями.
  2. Пользователь несёт ответственность за состояние своего здоровья и за оценку того, позволяют ли его физическая форма и состояние здоровья безопасно участвовать в Занятиях. Поставщик услуг рекомендует проконсультироваться с врачом перед началом физической активности, в особенности при наличии медицинских противопоказаний.
  3. Пользователю не следует участвовать в Занятиях, если он болен, травмирован, плохо себя чувствует или если имеются медицинские противопоказания к физической нагрузке.
  4. Пользователь несёт ответственность за травмы и вред здоровью, возникшие в связи с его участием в Занятиях, в той мере, в какой они являются следствием состояния его здоровья, несоблюдения указаний инструктора или неправильного выполнения упражнений.
  5. Пользователь несёт ответственность за личные вещи, принесённые на территорию объекта, а также за сопровождающих лиц и предметы, которые он вносит или приносит на территорию объекта.
  6. С учётом пункта 7 ниже, ответственность Поставщика услуг перед Пользователем, являющимся потребителем, ограничивается в пределах, допускаемых императивными нормами применимого права, включая нормы о защите прав потребителей.
  7. Ни одно из положений настоящих Условий не исключает и не ограничивает ответственность Поставщика услуг за вред, причинённый умышленно или вследствие грубой неосторожности, за вред жизни или здоровью, а также иную ответственность, которая в соответствии с применимым правом не может быть исключена или ограничена. Договорное положение, исключающее такую ответственность, является недействительным.
  8. Инструктор имеет право не допустить Пользователя к Занятиям или отстранить его от участия в их процессе без возврата стоимости Занятий, если внешний вид Пользователя или его поведение создают угрозу травмы.
  9. В случае ухудшения самочувствия или получения травмы во время Занятий Пользователь обязан немедленно, до выхода из студии, сообщить об этом инструктору или администратору для фиксации инцидента.

§ 10. Защита персональных данных

  1. Администратором персональных данных Пользователей является Поставщик услуг.
  2. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Регламентом Европейского парламента и Совета (ЕС) 2016/679 (GDPR/RODO) и польским законом о защите персональных данных.
  3. Подробная информация об обработке персональных данных содержится в Политике конфиденциальности и Информации об обработке персональных данных (RODO).

§ 11. Рекламации

  1. Пользователь имеет право подать рекламацию в отношении работы Сервиса или оказанных услуг.
  2. Рекламации следует направлять на адрес электронной почты: studio@thebalance.space.
  3. Рекламация должна содержать: имя и фамилию Пользователя, адрес электронной почты, привязанный к Аккаунту, описание проблемы и желаемый способ её решения.
  4. Поставщик услуг рассмотрит рекламацию в течение 14 дней с момента её получения и уведомит Пользователя о результатах рассмотрения в электронной форме.

§ 12. Внесудебное разрешение споров

  1. Потребитель имеет право воспользоваться внесудебными способами разрешения споров, включая медиацию и арбитраж.
  2. Подробная информация доступна на сайте Управления по защите конкуренции и прав потребителей (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów): www.uokik.gov.pl.
  3. Потребитель может воспользоваться платформой ODR (Online Dispute Resolution): ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 13. Заключительные положения

  1. Поставщик услуг оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия. Об изменениях Пользователи будут уведомлены через Сервис не менее чем за 14 дней.
  2. В вопросах, не урегулированных настоящими Условиями, применяются нормы польского законодательства.
  3. Настоящие Условия вступают в силу 1 марта 2026 г.